Cambios y devoluciones

Queremos que tengas una nueva experiencia en tu compra online a fin de buscar tu máxima satisfacción. Si adquieres un producto en las categorías de calzado, ropa, o accesorios en nuestra tienda virtual y deseas realizar algún CAMBIO, podrás realizarlo desde nuestra atención al cliente via WhatsApp, Facebook, Instagram, o por correo a support@sneakersperu.com solo debes tomar en cuenta las siguientes condiciones:

  • Los cambios se aceptarán hasta (7) días calendario después de realizada la compra.
  • Para solicitar el cambio es indispensable presentar el comprobante de pago, numero de orden o ticket en formato impreso o digital.
  • El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, manteniendo las etiquetas de información, empaques originales y precio correspondiente.
  • El producto no debe haber sido usado ni presentar ningún tipo de desgaste para poder realizar el cambio.
  • No se podrán realizar CAMBIOS en artículos con DESCUENTOS o de temporada SALE.
  • La EMPRESA se reserva el derecho a negar o aceptar el cambio de un artículo según las condiciones planteadas.
  • Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad de stock. Los cambios de producto se realizarán bajo concepto de nota de crédito, bajo los siguientes puntos:
  • Las Notas de Crédito no podrán utilizarse de forma parcial ni podrán ser canjeadas por dinero en efectivo una vez emitidas.
  • El periodo de vigencia de las notas de crédito es de (6) meses desde la emisión. Posterior a la fecha la Nota de Crédito como tal perderá su valor.
  • Las Notas de Crédito emitidas en tienda podrán utilizarse como medio de pago tanto en la página web Sneakersperu.com como en cualquiera de nuestras tiendas física. (Si lo hubiera) 
  • Si adquieres un producto en nuestra página web y deseas realizar una devolución, te ofrecemos la opción de hacerlo en cualquiera de nuestras tiendas físicas (Si lo hubiera)

DEVOLUCIONES

Para poder realizar tu devolución o reembolso, debes tomar en cuenta las siguientes indicaciones:

  • Las devoluciones para los calzado, ropa, o accesorios se aceptarán hasta (7) días calendario después de realizada la compra.
  • Para realizar la devolución, es indispensable presentar el comprobante de pago, numero de orden o ticket en formato impreso o digital.
  • El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, manteniendo las etiquetas de información, empaques originales y precio correspondiente.
  • El producto no debe haber sido usado ni presentar ningún tipo de desgaste para poder realizar la devolución.
  • No se podrán realizar DEVOLUCIONESen artículos con DESCUENTOS o de temporada SALE.
  • Las devoluciones de producto se realizarán a través de una nota de crédito
  • Las Notas de Crédito no podrán utilizarse de forma parcial ni podrán ser canjeadas por dinero en efectivo una vez emitidas.
  • El periodo de vigencia de las notas de crédito es de (6) meses desde la emisión. Posterior a la fecha, la Nota de Crédito como tal perderá su valor.
  • En caso requieras un reembolso y pagaste con alguna tarjeta de crédito o débito emitiremos una Nota de Crédito y solicitaremos al Operador de Medios de Pago que realice el reembolso.
  • La solicitud la realizaremos en un plazo máximo de 15 días hábiles, sin embargo al operador de medios de pago le podría tomar un tiempo adicional de aproximadamente 30 días en procesar tu reembolso. Para conocer el tiempo en que el reembolso será acreditado a tu cuenta, comunícate con algún representante de tu banco.
  • En caso que requieras un reembolso y pagaste con el medio de Pago Pago efectivo, Transferencia o deposito emitiremos una Nota de Crédito y solicitaremos a nuestra área Financiera generar la transferencia a tu cuenta en un plazo aproximado de 30 días.